Crear equipos de alto rendimiento es diferente a trabajar sin descanso.
Acabemos con la falsa percepción de que trabajar sin descanso es sinónimo de éxito y alto rendimiento.
Llevo varios años trabajando en tecnología, tanto en startups como en agencias, y siempre he escuchado mucho sobre el concepto de "equipos de alto rendimiento" o "equipos de alto desempeño".
En el mundo empresarial se entiende por equipo de alto desempeño al que está altamente enfocado en alcanzar sus objetivos e incluso superarlos constantemente.
Lo anterior suena bien, coherente con la necesidad de los negocios de crecer y agrandar su posición en el mercado.
Sin embargo, a la vez que he escuchado el concepto, me he cuestionado mucho su verdadero significado.
En varias ocasiones lo he criticado por la manera como algunas empresas lo interpretan, una manera que a mi juicio es bastante básica: la famosa milla extra.
Y no me parece básica porque esté mal o errada, me parece básica porque desde mi experiencia liderando equipos de producto, marketing, tech, datos, entre otros, el alto rendimiento no se alcanza únicamente con horas hombre de trabajo...
Hace varios meses conversaba con un emprendedor Chileno, y le pregunté sobre que era eso de lo que más se arrepentía en todos sus años como emprendedor.
La respuesta fue contundente: "Me arrepiento de no saber manejar los tiempos, de no desconectarme cuando debía...al final el cansancio y el desgaste te lleva a tomar decisiones equivocadas"
Me sorprendió mucho su respuesta, pues en los últimos años con el "hype" del emprendimiento y las startups pareciera que ser emprendedor es sinónimo de trabajar sin descanso, y que eso está bien..
PERO NO!!!
No está bien.
De nuevo..el alto rendimiento no se alcanza solo con "horas hombre", no es una cuestión de trabajo bruto y fuerza, es una cuestión de planeación, comunicación, recursos clave, cultura y resultados.
Una cuestión de diferentes variables.
Formar equipos de alto rendimiento requiere mucha disciplina, es cierto. Esa disciplina debe venir tanto del liderazgo como de las personas en la operación.
A su vez, el alto rendimiento es el resultado no solo del trabajo arduo, si no del trabajo organizado y planeado del líder y bajado al equipo.
Veo 7 variables a gestionar para formar equipos de alto rendimiento:
Roles y responsabilidades claras: Las personas conocen claramente que se espera de ellas, entienden su rol y pueden accionar con herramientas adecuadas sus responsabilidades.
Claridad en los objetivos: los objetivos son claros y fáciles de entender, se comunican a las personas en tiempo y forma adecuados. Adicionalmente un esquema de revisión períodico y retroalimentación en la ejecución.
Priorización y balance entre corto y largo plazo para ejecutar: para enfocarse se necesitan hacer renuncias, renunciar a ciertos desarrollos, o ciertos clientes o mercados, para ir por aquellos que nos agregan más valor, eso es priorizar. Y las prioridades deben ser claras para todos, pues se convierten en el driver principal de la toma de decisiones.
Conexión entre el rol y el propósito de la empresa: lo peor que puede pasarle a una persona o a un equipo, es que cuándo está ejecutando sienta que lo que hace en su día a día no está conectado con la estrategia de la empresa.
Comunicación transparente y respetuosa: ante todo las converaciones y comunicaciones transparentes. El equipo debe conocer si lo está haciendo bien o mal, y lo debe hacer en el momento adecuado.
Retroalimentación bi-direccional: líderes y equipos con apertura a retroalimentarse a nivel personal y profesional. El modelo de liderazgo antiguo en donde el jefe tiene la razón y nadie lo cuestiona, acaba cualquier intento de formar un equipo de alto rendimiento.
Logro y aprendizajes: los equipos van por el logro, siempre, incluso con ganas de excederlo. Se celebran los logros y se hace retroalimentación de los errores y sus aprendizajes.
Una conversación: la importancia del descanso y la desconexión.
Acá te dejo un fragmento de mi conversación con José Tomás Lobo, co-fundador de Mono, la startup de tecnología financiera flexible para empresas en Colombia.
Es parte de lo que comenté arriba en el newsletter sobre la importancia de tener espacios de desconexión para asegurar la energía suficiente que nos permita alcanzar los objetivos.
Si quieres escuchar la conversación completa acá te dejo el link al episodio.
Nos leemos pronto.